ご利用の前にご確認ください
Startレンタカーをご利用いただくにあたり、万一の事故・トラブルに備えた補償制度と、ご予約のキャンセルに関するポリシーをご説明します。ご不明な点はご予約前にお気軽にお問い合わせください。
当社の全車両には、東京海上日動火災保険（保険種類：TAP）の以下の補償が付帯されています。追加料金は不要です。
| 補償の種類 | 補償内容 | 補償額 |
|---|---|---|
| 対人賠償保険 | 他人を死傷させた場合の賠償 | 無制限 |
| 対物賠償保険 | 他人の財物を損壊した場合の賠償 | 無制限（免責 0円） |
| 人身傷害保険 | 車内搭乗中の死傷に対する補償（実損払い） | 1名につき 3,000万円 |
| 車両保険 | お借りいただいた車両の損害・盗難等 | 協定保険価額まで補償（一般条件） ※自己負担額：1事故 5万円 |
📌 免責補償制度（CDW）について
当社では現在、免責補償制度（CDW：お客様の自己負担額をゼロにするオプション）の導入はございません。
万一の事故・故障時、お客様にご負担いただく金額の上限：
💡 お客様へのご案内：ご利用のクレジットカードに付帯するレンタカー保険、個人ご加入の自動車保険、または JAF会員 特典のロードサービスでカバーされる場合があります。ご利用前にご確認ください。
🚗 ワンポイント：JAF（日本自動車連盟）会員制度のご紹介
JAF会員になると、ご自身の車でもレンタカーでも、全国どこでも24時間のロードサービス（バッテリー上がり・パンク・キー閉じ込め等）を受けられます。年会費 4,400円（個人）で、長距離ドライブや慣れない土地でのご旅行に安心の備えとなります。
詳細・お申し込み：JAF公式サイト
📌 営業補償料（ノンオペレーションチャージ／NOC）
事故・故障により車両を貸し出せない期間が発生した場合、その間の営業補償としてお客様にご負担いただく料金です。
以下に該当する場合は、補償の対象外となります。損害額を全額ご負担いただく場合があります。
🚨 事故・故障が発生した場合は必ず当社へご連絡ください
事故・故障の際は、まず安全を確保し、警察（110番）・救急（119番） への通報後、下記の連絡先までご連絡ください。当社への連絡なく修理・廃棄等を行った場合は補償の対象外となります。
📞 緊急連絡先（24時間対応）
親会社の整備事業者ネットワーク（JAF指定工場）と東京海上日動の付帯サービスによる24時間ロードサービスをご利用いただけます。
※ 国際免許証でのレンタルは現在お取り扱いしておりません。
ご予約のキャンセルは、できる限り早めにご連絡ください。以下のとおりキャンセル料が発生します。
| キャンセル連絡のタイミング | キャンセル料 |
|---|---|
| ご利用日の8日前まで | 無料 |
| ご利用日の7日前〜4日前 | ご利用料金の 20% |
| ご利用日の3日前〜前々日 | ご利用料金の 50% |
| ご利用前日 | ご利用料金の 80% |
| ご利用当日・無連絡キャンセル | ご利用料金の 100% |
📌 キャンセル・変更のご連絡方法
電話（080-1185-3944）またはLINEにてご連絡ください。
受付時間：09:00〜17:00
受付時間外のご連絡はLINEメッセージをご利用ください。連絡時刻を基準にキャンセル日時を判定します。
車両の整備不良・天災・その他やむを得ない事情により当社側からキャンセルをお願いする場合は、キャンセル料は一切いただきません。すでにお支払いいただいた金額がある場合は全額返金いたします。
やむを得ない理由で返却が遅れる場合は、必ず事前にご連絡ください。連絡なく返却が遅延した場合、延長料金（通常料金の1.5倍）が発生します。また、後続のご予約に影響が出た場合は、損害額を請求する場合があります。
ご不明な点や特別な事情がある場合は、ご予約前にお気軽にご相談ください。
株式会社ナガタ自動車（Startレンタカー）
〒863-1902 熊本県天草市久玉町5706-3
受付時間：09:00 〜 17:00
